Como os criadores podem construir uma comunidade online próspera com o Circle.so
A SPI conversa com Sid Yadav, cofundador de uma nova plataforma inovadora para a construção de comunidades de membros on-line personalizadas
Quando a SPI lançou sua comunidade de membros, a SPI Pro , em julho na novíssima plataforma Circle , ficamos animados em integrar nosso mundo com essa nova e empolgante plataforma porque ela foi feita especificamente para criadores que querem construir suas próprias comunidades online.
Depois de pesquisar outras plataformas para hospedar o SPI Pro, foi uma decisão fácil perceber o que o Circle poderia nos oferecer. Os três cofundadores não são apenas ex-funcionários da Teachable (a plataforma que usamos para hospedar todos os cursos do SPI), mas sua visão correspondia exatamente ao que buscávamos: uma experiência de comunidade VIP coesa e privada para nossos membros. A possibilidade de personalizar nosso próprio espaço de marca branca sem precisar adaptar nossa visão a um modelo predefinido. Uma maneira de se conectar a outras plataformas perfeitamente. Acima de tudo, uma maneira para empreendedores de médio e alto porte compartilharem insights, aprenderem e colaborarem sem problemas.
Nossa visão de uma comunidade de membros combinou quase perfeitamente com o que o Circle oferecia, e não é surpresa que o lançamento do SPI Pro tenha sido um enorme sucesso até agora. Como redator sênior do SPI, tive a oportunidade de conversar com um dos fundadores do Circle, Sid Yadav, que trabalhou em estreita colaboração com Pat e nosso diretor de operações/CFO, Matt Gartland, para fazer o Circle funcionar para o público do SPI.
Você pode me dizer como surgiu o Circle?
Sid: Tenho experiência como designer e engenheiro — fui o primeiro designer da Teachable e trabalhei lá por cinco anos. Saí quando a empresa tinha cerca de US$ 125 milhões em receita anual.
Com essa experiência, mergulhei no mundo da criação de produtos para criadores. É muito divertido criar produtos para criadores. E o que eu mais gosto é que você está basicamente ajudando pessoas que são como o público do Pat, e se você analisar as necessidades delas, verá que elas têm muito a ver com o desejo de começar um negócio de renda passiva, de fazer da vocação um trabalho em tempo integral. E [ajudar esse tipo de público] realmente me atrai.
Então, com essa mentalidade, depois que saí da Teachable em abril passado, juntei-me a outras pessoas da Teachable: o [antigo] vice-presidente de crescimento da Teachable e o [antigo] chefe de design.
Começamos a nos aprofundar nesse espaço e a conversar com criadores, mas também, mais especificamente, com criadores de cursos; vários eram podcasters, pessoas muito parecidas com Pat Flynn ou pessoas que se consideravam o público de Pat. E, nesse processo, fomos bastante abertos quanto às oportunidades que havia. Mas sabíamos que tínhamos um certo conjunto de habilidades, que é a de podermos criar produtos de qualidade, e queríamos ajudar; queríamos servir.
Como surgiu a ideia de construir o Circle como uma plataforma para comunidades?
Sid: Dois meses depois desse processo, começamos a nos concentrar no potencial das comunidades [de membros]. E o que percebemos, tomando o Pat como exemplo, é que o Pat tem cursos no Teachable, usa o ConvertKit para sua lista de e-mails e tem um público enorme. E, pelo que eu sei, ele tem alguns grupos no Facebook que são amplamente abertos e disponíveis. E há muitas pessoas como ele.
E as necessidades começam a evoluir um pouco, passando a ser não apenas ter presença no Facebook e no Slack , mas também ter um hub central para seus membros. Uma versão disso pode ser como uma comunidade paga ou vinculada a um nível de acesso de membro.
Outra versão disso pode ser: se alguém tem seus cursos no Teachable, a seção de comentários é muito limitada. Então, se você está administrando um grupo de alunos com cinquenta ou cem alunos, eles precisam de um lugar para interagir uns com os outros e com você, e para você compartilhar anúncios, atualizações e assim por diante. E simplesmente falta um produto bom e sólido para isso.
Quando iniciamos esse processo, começamos a ver pessoas cooptando grupos do Facebook e do Slack para esse caso de uso. Mas acabou sendo muito confuso, porque você pode imaginar o que acontece quando você adiciona um monte de pessoas aos grupos do Slack ou do Facebook. Não é coeso e não é muito organizado.
Percebemos que nosso primeiro valor agregado seria trazer um pouco de propósito, coesão e organização em torno de um criador de comunidade. Então, nosso MVP [produto mínimo viável], nossa primeira versão do produto, foi criado com essa pessoa em mente. E tínhamos outros usuários muito parecidos com o Pat: Tiago Forte , David Perell . Esses são alguns nomes conhecidos no cenário de cursos online. Vários blogueiros e podcasters também, no começo.
Então, tivemos nosso primeiro usuário pago em janeiro. E desde então evoluímos para algo um pouco mais amplo, que é um produto comunitário que não funciona apenas para os criadores e seus casos de uso específicos — um criador complementando seu curso — mas também é aberto aos nossos paradigmas em torno de espaços. Você pode pensar neles como canais do Slack.
Você pode dar exemplos de como seus clientes estão usando esses “espaços” no Circle — como isso acontece na prática?
Sid: Então, vimos alguém iniciando uma comunidade paga, na qual cobram US$ 800 por mês de vinte membros, basicamente, para trocar dados quantificados. As pessoas pagam por isso e adoram usar o Circle para a comunicação entre membros e para a comunidade. Outra forma de usá-lo é como uma comunidade aberta, por exemplo, no caso do Teachable. O Teachable, como produto, tinha um grupo no Facebook com 45.000 seguidores. E, desde então, eles migraram para uma comunidade de clientes centrada no Circle.
Para entender algumas das propostas de valor e os diferenciais entre Facebook, Slack e Circle: primeiro, para muitas dessas pessoas, o importante é a marca branca e a propriedade da própria marca. Por exemplo, Pat lança o SPI Pro, e há uma sensação de exclusividade quando está no Circle, em vez de ser apenas algo no Slack ou em um grupo do Facebook. Então, isso é definitivamente uma prioridade.
Outra proposta de valor associada a isso é que é muito difícil integrar grupos do Facebook e Slack a outros produtos, porque são produtos fundamentalmente fechados. Mas você pode ter uma comunidade no Circle e incorporá-la ao seu próprio site. Ou você pode usá-la como uma seção de comentários dentro dos cursos do Teachable. Temos uma API completa. Temos integrações com o Zapier . Podemos conectá-lo a vários outros produtos e grupos. Um cliente pode configurá-lo da mesma forma que o SPI, onde alguém faz uma compra no Stripe, é adicionado ao Circle, quando cancela a assinatura ou sai do Circle, e recebe acesso a determinados espaços com base nos níveis em que está.
A ideia de ter espaços públicos gratuitos e pagos também é possível, o que não é possível com um grupo do Facebook, que só pode ser público ou privado, ou com o Slack, que é totalmente privado. Essa é basicamente a tração inicial que estamos vendo em torno dos casos de uso e o motivo pelo qual estamos vendo as pessoas migrando suas comunidades para o Circle até agora.
Você mencionou a migração da comunidade de mais de 45.000 membros do Facebook para o Circle pela Teachable. Como é esse processo e como você ameniza as preocupações de alguém que está animado com o Circle, mas tem medo de fazer a transição?
Sid: O processo é muito iterativo. A Teachable fez isso começando pequeno. Eles começaram com um grupo de 500 pessoas, muito exclusivo. Eles adicionaram alguns dos membros mais ativos do grupo do Facebook só para ver como seria. Começaram a conceituar espaços e experiências: quais são os recursos da comunidade que gostaríamos de oferecer? O que agora é possível com o Circle e que não era antes?
Coisas como atualizações de produtos postadas no Circle se tornaram relevantes para eles, ou uma sessão semanal de perguntas e respostas. Espaços dedicados ao feedback de produtos, em vez de clientes trocando feedback sobre seus próprios cursos. Então, isso leva algum tempo para ser resolvido. E então, quando se sentiram confortáveis, passaram por uma série de etapas para adicionar cada vez mais membros, chegando aos milhares.
A outra coisa que aconteceu foi que eles consolidaram seu grupo de 45.000 membros no Facebook, que era aberto a todos, em algo aberto apenas aos membros pagos. Assim, a comunidade se torna exclusiva. E, em virtude disso, a esperança é que ela se torne muito mais coesa. Mesmo nessa escala, parece que, ok, todos são clientes pagantes do Teachable. Eles não são apenas pessoas aleatórias espreitando nesta comunidade e tentando promover seus próprios produtos. E isso se torna uma experiência melhor para seus membros.
A Teachable fechou completamente seu grupo no Facebook?
Sid: Sim. Também descobrimos que há outras pessoas que acabam não fazendo isso, e o que acabamos percebendo é que talvez existam duas propostas de valor diferentes. Então, com os grupos do Facebook, o importante é ser descoberto, estar presente, ser aberto; e com o Circle, o importante é a exclusividade. E imagino que esse seja o caminho que, digamos, alguém como o Pat seguiu. Há prós e contras em ambos.
Imagino que, com uma migração como essa, haveria uma queda orgânica no tamanho da comunidade. Mas talvez um benefício seja acabar com um grupo mais unido e comprometido. Foi isso que você viu no caso do Teachable e em outras migrações?
Sid: Com certeza. São apenas discussões mais limpas, mais relevantes, mais bem organizadas. Talvez em menor quantidade no total, mas também eliminando boa parte do ruído. Então, não é ruim ter menos discussões se o tipo de discussão que você vê for de maior qualidade. E, além de tudo isso, há uma espécie de movimento macro de pessoas se afastando do Facebook. E o que os criadores acabaram percebendo é que, se isso acontece em um nível macro, o equilíbrio entre o que eles poderiam obter estando no Circle e estando no Facebook começa a se equilibrar um pouco. E isso é algo que a Teachable percebeu.
Você está vendo alguns criadores mantendo suas comunidades no Facebook, Slack ou outras e usando um sistema híbrido?
Sid: Na verdade, é meio a meio. E é muito contextual, baseado em onde eles vêm e quais são as suas necessidades.
Se alguém tem uma comunidade no Slack há três anos e seus membros são suficientemente engajados, talvez o Circle não seja a melhor opção. Mas ele pode ajudar a promover discussões mais longas, assíncronas e melhor organizadas, que são mais receptivas a novos membros.
O que muitos membros do Slack descobrem é que, quando sua comunidade cresce, muitas pessoas simplesmente não conseguem pagar pelo produto pago, o que significa que estão perdendo... sabe, elas só conseguem manter as últimas 10.000 mensagens. Então, elas perdem esse arquivo. E isso faz com que pareça opressor e hostil para novos usuários, porque o que você tem são várias conversas individuais nesses canais que se acumulam. Então, quando entro como o milésimo membro, penso: "O que está acontecendo?".
Já com fóruns e o paradigma da comunidade, como temos no Circle, é um pouco diferente, porque as coisas se baseiam no conceito de tópicos e espaços. Assim, um novo membro sabe por onde começar, onde fazer uma pergunta, e o contexto é: "Novos tópicos e perguntas são bem-vindos". Você não está simplesmente se intrometendo na discussão de alguém.
Ou, se as pessoas já têm uma comunidade no Slack, o que podem descobrir é que ela não é uma substituição direta, mas pode ser um complemento. Assim, elas mantêm o Slack para casos de bate-papo mais informais, e a comunidade do Circle é muito mais séria e extensa. É lá que elas postam anúncios e atualizações, além de mais conteúdo das conversas, em vez de bate-papo informal.
Você também falou sobre como o Circle facilita a integração e oferece alguma estrutura para novos usuários, principalmente aqueles que chegam a uma comunidade grande.
Sid: Ah, sim, com certeza. Começa com a estrutura geral de uma comunidade do Circle. Para dar um exemplo, o Slack tem o conceito de canais, mas os canais podem se acumular. Podem ser centenas. No Circle, as coisas são organizadas em grupos de espaços, e os grupos de espaços podem ter diferentes níveis de permissão.
Você pode ter espaços gratuitos, pagos ou premium. Você pode ter grupos de interesse. Temos esse modo que você pode ativar dentro do produto. Se quiser que seus membros criem seus próprios canais ou espaços, você ativa esse modo e, de repente, seu espaço, a página inicial do seu grupo, se transforma em um diretório de espaços, onde as pessoas podem navegar e encontrar o que lhes interessa e, então, se juntar a eles.
E se você imaginar essa experiência no Slack, é uma lista alfabética de cima para baixo com centenas de canais, o que se torna um pesadelo para novos usuários navegarem. Mas, no nosso caso, está tudo agrupado em uma seção de grupos de interesse. Então, esse é um exemplo.
E a outra coisa é que, quando você está conversando no Círculo, você não está apenas gritando para o nada; você está iniciando um tópico. Então, as coisas se baseiam no conceito de tópicos e discussões, em vez de apenas um vai e vem aleatório.
Então a estrutura de discussão é como o Quora nesse aspecto?
Sid: Mais voltado para o Quora do que, eu diria, para o Facebook no momento. Mas você também, como criador de comunidade, tem o poder de escolher um ou outro. Este é um dos outros elementos-chave do Circle, que é a possibilidade de personalizar a aparência de um espaço. Então, se quiser que ele se pareça mais com o Facebook, você pode fazer isso. Se quiser que ele se pareça mais com um fórum, com seus títulos, você pode fazer isso. Se quiser que ele se pareça com um blog com "cartões" de coisas, você pode fazer isso. E da mesma forma, no nível das postagens, você pode impor títulos para as coisas, se achar importante, ou pode torná-lo mais parecido com o Facebook, onde é só: "Escreva o que quiser e publique".
Interessante. É possível ter uma mistura dessas diferentes estruturas?
Sid: Com certeza. E fazemos isso na nossa própria comunidade. Por exemplo, temos um espaço onde postamos atualizações de produtos, e achamos que uma lista linear não é o melhor formato para isso. E também temos um espaço de "vitrine", onde os membros postam capturas de tela e vídeos de suas comunidades. Assim, eles se exibem para os outros. E nesse modo, o melhor formato é algo mais parecido com o do Facebook, onde você pode simplesmente rolar a tela e ver uma bela visualização de capturas de tela e vídeos em uma única visualização, em vez de ter que clicar em cada uma delas.
Vocês entraram em fase beta em janeiro, mas já conquistaram alguns clientes importantes. O que os surpreendeu na forma como eles estão utilizando o Circle e destacando outras possibilidades para a plataforma?
Sid: Nunca esperávamos que um cliente como a Teachable surgisse. Não era para isso que estávamos construindo no começo. Mas eles fizeram muita análise. Não é como se tivéssemos alguma preferência por termos trabalhado na Teachable. Eles conversaram com todo mundo, receberam todas as demonstrações, nos avaliaram, junto com todo mundo.
E o que eles descobriram foi que nossa estrutura e nossa maneira de abordar a comunidade eram bastante abertas e acolhedoras para eles como clientes. Então, uma coisa surpreendente foi que, se conseguimos realmente consolidar os paradigmas fundamentais sobre como pensamos em comunidade, não se trata apenas de um produto para criadores de cursos específicos adicionarem uma comunidade aos seus cursos; na verdade, é um produto muito aberto.
Então, nesse sentido, nunca imaginamos que existiria aquela comunidade que mencionei antes — aquele grupo unido de pessoas que trocam dados, que pagam US$ 800, quantificam a si mesmas. E eles conseguiram colocar isso em funcionamento apenas com o Stripe. Nunca imaginamos esse tipo de uso. E estamos vendo muito mais disso, do tipo premium, pago e exclusivo. E uma coisa que estamos percebendo é que não se trata da quantidade de usuários — de DAUs [usuários ativos diários] e MAUs [usuários ativos mensais]. Você pode ter uma comunidade muito lucrativa e funcional com vinte pessoas.
Então, na verdade, não nos medimos com base nisso, embora nossos números pareçam muito bons. O que importa é a qualidade da experiência do membro.
Se alguém está pensando em criar sua própria comunidade de membros no Circle, existem características do seu público ou do seu negócio que prevejam o sucesso? Outra maneira de perguntar isso é: quem não se encaixa bem no Circle?
Sid: A primeira persona que vem à mente e que provavelmente não é adequada é alguém, digamos, com um grupo de interesse amador.
Eles não são uma marca em si. Não estão tentando construir um público. Estão apenas tentando reunir umas dez pessoas para falar sobre X. Então, nesse caso, acho que, para eles, os grupos do Facebook são uma opção perfeitamente boa. Como grupos do Telegram , grupos do WhatsApp , tudo isso, essas coisas podem se adequar melhor ao que eles estão tentando fazer, porque não se trata de coisas como marca branca, incorporação, todas as integrações que temos, como ter vários espaços e vários tipos de conversas — elas simplesmente não são tão importantes. Então, é isso que vem à mente em primeiro lugar.
E então, talvez você possa estender isso para grupos extremamente grandes do Facebook. Você pode descobrir que há um milhão de pessoas em um grupo do Facebook dedicado a algum tipo de interesse, talvez filmes, política ou qualquer outra coisa. Provavelmente não somos os mais adequados para isso. Então, novamente, é a falta de uma marca e de uma presença ali.
Um exemplo [de uma boa combinação] que me vem à mente é o Makerpad . Eles tinham uma comunidade no Slack e cobravam, eu acho, uma taxa única de US$ 900, antes de mudarem para o Circle. E o que descobriram é que o Circle simplesmente oferece mais camadas de organização, melhor integradas ao produto. Na verdade, eles incorporaram o Circle ao seu site de várias maneiras.
E isso se adaptou muito melhor à sua principal proposta de valor. Então, eles estão começando a pensar nos recursos da comunidade, que não são os recursos do Circle. A questão é: "Se eu estiver cobrando US$ 900 por ano ou algo assim de um cliente, quais são as propostas de valor que minha comunidade está oferecendo a ele?"
O que as pessoas não tendem a perceber imediatamente é o seguinte: o fator que determina o sucesso ou não da sua comunidade tem mais a ver com você definir os recursos para a sua persona, que são muito diferenciados, do que com a ferramenta. A ferramenta pode ajudar. Gostamos de viabilizar muitos desses casos de uso com nossos espaços, gratuitos, pagos, vídeos e tudo mais. Mas, no final das contas, a questão é: se você está cobrando por uma comunidade, um membro está obtendo esse valor? E isso é muito contextual.
Eu queria ampliar um pouco o panorama e saber sua opinião sobre como você vê a evolução do Circle.
Sid: No horizonte de um ano, o importante é fazer com que tudo pareça não apenas bom, mas o melhor. E conversamos bastante sobre isso com Pat e Matt. Coisas como a sensação de que o produto é completamente em tempo real, ter vídeo ao vivo dentro do produto, ter mensagens em grupo, para que as pessoas possam formar seu próprio grupo coeso dentro da comunidade SPI Pro . Temos versões básicas de tudo isso. Então, estamos muito focados em melhorar o produto e aprimorá-lo para que pareça diferenciado e especial, em vez de mais uma mercadoria. E muitas dessas coisas se resumem a detalhes específicos. São como mil microdecisões e micromelhorias versus uma coisa grande. Talvez rádio ao vivo, bate-papo em grupo.
E então há aspectos como, digamos, a comunidade SPI Pro interagindo e encontrando empreendedores com ideias semelhantes. Obviamente, um aspecto disso é um gerente de comunidade que permite esse tipo de conexão, mas produtos como o Circle podem e devem ajudar. Coisas como membros definindo ou administradores definindo campos de perfil personalizados, quase como um perfil do LinkedIn. Isso é importante para que os membros possam se expressar, sejam mais granulares e pesquisem outras pessoas que possam ser do seu interesse. Porque se você está em uma comunidade com mais de mil pessoas, provavelmente quer alcançar pessoas que são interessantes para você especificamente, e você não pode fazer isso apenas olhando o nome delas e a biografia de uma linha.
Então, essas são todas as áreas nas quais nos concentraremos no próximo ano. E há outras óbvias, como, por exemplo, o lançamento de um aplicativo para iOS este mês. Estamos trabalhando em um aplicativo para Android. Em breve, trabalharemos em um aplicativo para desktop. Queremos estar presentes em todas as plataformas.
Com o tempo, o que eu gostaria que o Circle alcançasse é que fosse muito fácil para alguém criar sua própria comunidade, e nosso produto precisa ser mais amigável a um público mais amplo. Portanto, não apenas para alguém que já tenha estabelecido um curso e um público, mas para alguém que esteja mais na cauda longa ou apenas começando. E acho que temos trabalho a fazer antes de nos tornarmos uma solução viável para eles, mas é definitivamente para onde estamos evoluindo.
E gostaríamos que o Circle fosse o ponto central para os membros. Isso é, novamente, algo sutil, porque, como vocês chamam de comunidade, em muitos casos, na internet hoje em dia, comunidades em outros lugares... você acessa um site primeiro e lá há uma aba "comunidade", ou algum outro lugar para acessar. E gostaríamos de questionar isso e ver se conseguimos tornar o Circle quase a experiência padrão para muitas pessoas.
Gostaria de perguntar sobre seu relacionamento com Pat e Matt, que são consultores da empresa, como isso aconteceu e o que isso significou para a Circle.
Sid: Sim. Conhecemos o Pat desde a nossa parceria com ele na Teachable. Sempre respeitei o fato de que, nos primórdios da Teachable, o Pat foi extremamente fundamental em tudo o que aconteceu na empresa, de US$ 1 milhão em ARR a mais de US$ 10 milhões.
Então, já conhecíamos o Pat há algum tempo e, com o Circle, minha impressão é que o SPI estava em fase de avaliação da ferramenta escolhida para seus membros. E, perto do fim, simplesmente estávamos no lugar certo na hora certa.
Entramos em contato com Pat e Matt , que demonstraram grande interesse. Acho que houve um período de três dias em que Matt literalmente voou para Nova York. Passamos um dia inteiro discutindo tudo com a comunidade SPI Pro e o Circle em geral, e como estávamos pensando sobre o produto, o roteiro e tudo mais.
E tem sido uma experiência muito mútua e coevolutiva, onde aprendemos com eles e eles aprendem conosco, e as maneiras como eles usam o Circle são coisas que estamos observando e queremos melhorar ao mesmo tempo.
Quando lançamos novos recursos, eles geralmente são as primeiras pessoas a quem recorremos para perguntar: "Ei, o que você acha disso?" Ou "Você gostaria de algo assim?" Para obter feedback. Com ambos, fazemos uma reunião trimestral onde nos aprofundamos tanto no lado do SPI quanto no lado do Circle.
Então, no geral, tem sido ótimo porque queremos ser o melhor produto, e esses caras estão muito em sintonia com o produto e o público para nos ajudar a alcançar isso. E há um aspecto de distribuição do que Pat possibilitou para o Teachable, onde seu público tem um conjunto de necessidades que produtos como o nosso e o Teachable podem atender.
Em termos da comunidade de membros como um todo, parece justo dizer que há muito crescimento pela frente. Como você vê a evolução do setor?
Sid: Acho que isso é verdade. E uma das coisas recentes que aconteceram neste espaço, como você sabe, com a COVID , é que surgiu uma necessidade maior de comunidades virtuais em vez de comunidades presenciais. Então, vimos muitas pessoas fazendo a transição ou começando a complementar suas atividades presenciais com uma comunidade virtual. E tem sido interessante nesse nível, em um nível meta. Quem sabe o que vai acontecer depois da COVID, mas isso só deu um empurrãozinho.
E então temos algumas outras macrotendências das quais fazemos parte. Então, há uma, o tipo de economia da paixão, a tendência dos criadores, em que os criadores controlam seu público e ganham a vida fazendo algo que amam e monetizando sua paixão. Então, não consigo imaginar isso indo na direção oposta. Considerando onde estamos de uma perspectiva meta, no mundo em geral, o desemprego disparou.
Depois, temos o surgimento de ferramentas sem código, que se tornam mais fáceis de usar e permitem muito mais casos de uso para quem não sabe programar. Então, não preciso saber programar para unir o Stripe com o Circle usando o Zapier. E nossa versão disso, como eu estava dizendo antes, seria ter um ecossistema, quase como um mercado para plugins, um mercado para especialistas. Então, antes, se você quisesse uma experiência muito personalizada com sua comunidade, teria que criá-la você mesmo, e isso é simplesmente proibitivo em termos de custo. Você precisa contratar engenheiros, e será que realmente esperamos que milhares de pessoas invistam em todos os detalhes sobre engajamento? Como funcionam as notificações e tudo mais?
Nossa resposta para isso é: bem, podemos fazer isso por você, e podemos torná-lo extensível o suficiente para que, mesmo para alguém sem conhecimento técnico, mas disposto e querendo criar algo que seja especial, que não pareça um modelo padronizado como todos os outros grupos do Facebook, nos tornemos uma solução viável. E não somos só nós, como eu disse — são todas essas ferramentas que estão surgindo nesse cenário... que estão possibilitando que alguém faça muito mais sem ter que investir tempo, esforço e dinheiro no que deseja alcançar.
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